agent skills

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Older retiring colleague handing a worn ring-binder labelled "Processes — Mary, since ’94" to a younger colleague — institutional knowledge in files, not model memory

KI-AutomatisierungAI institutional knowledgeClaude Cowork

Das Bibliotheksprinzip

Rachel hatte neun Monate in ihre Claude-Cowork-Umgebung investiert — 40 Newsletter, Tonfall-Leitfäden, Partner-Biografien. Dann änderte die Plattform ihre Preise. Die Migration scheiterte. Nicht am Umzug der Daten, sondern an allem, was zwischen den Daten lag.

Marco Lobo·13. März 2026·6 Min. Lesezeit

Operations team reviewing AI workflow dashboard — bridging the gap between rigid automation and open AI chat with agent skills

KI-AutomatisierungAI agent workflowsClaude Code

Die Lücke zwischen den Leitplanken

Davids KI-Intake-System verarbeitete 47 Anfragen. Sieben wurden zur manuellen Prüfung markiert. Das Problem: Drei davon hätten nie dort landen dürfen, und eine, die nicht markiert wurde, hätte es unbedingt gemusst. Die Lücke lag nicht im Tool — sondern zwischen den Leitplanken.

Marco Lobo·13. März 2026·6 Min. Lesezeit