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Die Lücke zwischen den Leitplanken

Davids KI-Intake-System verarbeitete 47 Anfragen. Sieben wurden zur manuellen Prüfung markiert. Das Problem: Drei davon hätten nie dort landen dürfen, und eine, die nicht markiert wurde, hätte es unbedingt gemusst. Die Lücke lag nicht im Tool — sondern zwischen den Leitplanken.

Marco Lobo·13. März 2026·6 Min. Lesezeit